FAQ

فروشگاه اینترنتی اکتیو برای مشتریان عزیز خود امکان ارسال رایگان به تمامی نقاط کشور را مهیا کرده است. و فرآیند ارسال بلافاصله پس از نهایی شدن پرداخت شروع می گردد؛ در صورتی که خرید شما در زمان اداری ثبت و نهایی شده باشد طی حداکثر 72 ساعت، محصول به دست خریدار می رسد. برای مشتریان ساکن اصفهان زمان تقریبی تحویل محصولات دارای برچسب “اصفهان اکسپرس” کمتر از 4 ساعت و سایر محصولات کمتر از 24 ساعت می باشد.

شما می توانید تا قبل از ارسال محصول، به صورت تلفنی سفارش خود را لغو کنید.

قصه مهمانی دوشنبه های اکتیوی از این قرار است که هر هفته دوشنبه طی قرار قبلی با پیشنهادهای خاص با تعداد و زمان محدود میزبان شما عزیزان باشیم. هدف از این مهمانی این است که به بهانه یک پیشنهاد خاص و ناب ساعتی را در کنار شما عزیزان باشیم. همه بانوان عزیز به این مهمانی دعوتند…

یکشنبه هر هفته در پیج اینستاگرام فروشگاه اکتیو نظرسنجی با موضوع انتخاب محصولات ویژه مهمانی دوشنبه‌های اکتیوی برگزار می شود. شما می توانید با مشارکت در این نظرسنجی محصول مورد علاقه خود را انتخاب کنید و در روز مهمانی با پیگیری استوری های پیج و صفحه مخصوص دوشنبه‌های اکتیوی آماده حضور در مهمانی باشید تا لذت خریدی خاص و ناب با تخفیف 60درصدی را تجربه کنید.

امکان خرید از فروشگاه اینترنتی اکتیو به صورت 24ساعته می باشد و تیم پشتیبانی سایت، از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر در خدمت شماست. پشتیبانی پیج اینستاگرام اکتیو هم از ساعت 9 صبح تا 9 شب پاسخگوی شما عزیزان می باشد.

در حال حاضر پرداخت مبلغ سفارش از سایت فروشگاه اکتیو به 2 روش قابل انجام است:

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک پارسیان.
  • پرداخت از طریق کارت‌ به ‌کارت حداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش و ارسال فیش نهایی واریز به دایرکت پیج اینستاگرام اکتیو

شما برای خرید حضوری می توانید به آدرس فروشگاه های اکتیو که در سایت درج شده است مراجعه فرمایید.

خیر. تخفیف ها و کمپین های سایت صرفاً ویژه خرید اینترنتی است.

به منظور انتخاب آسان و مطمئن‌ شما مشتریان عزیز محصولات دارای راهنمای انتخاب سایز می باشند و در صورتیکه در انتخاب سایز مناسب مطمئن نیستید می توانید با تماس با همکاران ما در قسمت فروش اکتیو از سایز خود مطمئن شوید.

سوالات متداول

شما می توانید فرآیند گام به گام ثبت نام در سایت را در لینک آموزش فرآیند ثبت نام ملاحظه کنید. و در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی سایت اکتیو در ارتباط باشید.

شما با مراجعه به لینک آموزش فرآیند خرید می توانید مراحل کامل ثبت سفارش و خرید را مشاهده فرمایید و در صورت هرگونه پرسش، آن را با پشتیبانی سایت اکتیو در میان گذارید.

خیر لازم نیست. شما می‌توانید بدون ثبت نام، اقدام به خرید نموده و در مرحله ثبت نهایی سفارش اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید که این امر به منزله ثبت نام خواهد بود و برای دفعات بعد می‌توانید با همان اطلاعات ثبت شده وارد سایت شوید.

نحوه وارد کردن کدهای تخفیف در لینک آموزش فرآیند خرید به صورت کامل توضیح داده شده است. در صورت هرگونه پرسش، آن را با پشتیبانی سایت اکتیو در میان گذارید.

در صورتی که کیف پول شما دارای اعتبار باشد، از آن برای خرید از سایت می توانید استفاده کنید؛ ضمن اینکه هدایا و جایزه های ریالی بدست آمده از مشارکت در طرح ها و کمپین های اکتیو، به اعتبار کیف پول شما اضافه خواهد شد.

درخواست تعویض و یا مرجوعی محصول تنها در صورت مطابقت با شرایط زیر پذیرفته می شود:

  • محصول خریداری شده در فروش ویژه (تخفیف بالای 20%) نبوده باشد.
  • حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت سفارش از طریق تلفن به اطلاع ما رسیده باشد.
  • لباس صرفاً پرو شده باشد (در وضعیت اولیه و نو باشد) و روی آن‌ها هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد.
  • مارک، برچسب، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.

پس از دریافت کالا طی حداکثر 3 روز کاری پس از اطلاع رسانی اولیه، بررسی های لازم بر روی آن انجام می گیرد. در صورت مطابقت با شرایطِ برگشت، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی یا تمایل شما، مبلغ سفارش طی 7 روز کاری واریز خواهد شد.

اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت نداشته باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، در صورت مطابقت با شرایط تعویض یا مرجوعی محصول، مشتری می تواند با هماهنگی، محصول را بازگرداند، در اینصورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.  در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه اکتیو می باشد.

سوالات متداول

شما می توانید فرآیند گام به گام ثبت نام در سایت را در لینک آموزش فرآیند ثبت نام ملاحظه کنید. و در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی سایت اکتیو در ارتباط باشید.

شما با مراجعه به لینک آموزش فرآیند خرید می توانید مراحل کامل ثبت سفارش و خرید را مشاهده فرمایید و در صورت هرگونه پرسش، آن را با پشتیبانی سایت اکتیو در میان گذارید.

خیر لازم نیست. شما می‌توانید بدون ثبت نام، اقدام به خرید نموده و در مرحله ثبت نهایی سفارش اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید که این امر به منزله ثبت نام خواهد بود و برای دفعات بعد می‌توانید با همان اطلاعات ثبت شده وارد سایت شوید.

نحوه وارد کردن کدهای تخفیف در لینک آموزش فرآیند خرید به صورت کامل توضیح داده شده است. در صورت هرگونه پرسش، آن را با پشتیبانی سایت اکتیو در میان گذارید.

در صورتی که کیف پول شما دارای اعتبار باشد، از آن برای خرید از سایت می توانید استفاده کنید؛ ضمن اینکه هدایا و جایزه های ریالی بدست آمده از مشارکت در طرح ها و کمپین های اکتیو، به اعتبار کیف پول شما اضافه خواهد شد.

درخواست تعویض و یا مرجوعی محصول تنها در صورت مطابقت با شرایط زیر پذیرفته می شود:

  • محصول خریداری شده در فروش ویژه (تخفیف بالای 20%) نبوده باشد.
  • حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت سفارش از طریق تلفن به اطلاع ما رسیده باشد.
  • لباس صرفاً پرو شده باشد (در وضعیت اولیه و نو باشد) و روی آن‌ها هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد
  • مارک، برچسب، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.

پس از دریافت کالا طی حداکثر 3 روز کاری پس از اطلاع رسانی اولیه، بررسی های لازم بر روی آن انجام می گیرد. در صورت مطابقت با شرایطِ برگشت، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی یا تمایل شما مبلغ سفارش طی 7 روز کاری واریز خواهد شد.

اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت نداشته باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، در صورت مطابقت با شرایط تعویض یا مرجوعی محصول، مشتری می تواند با هماهنگی، محصول را بازگرداند، در اینصورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.  در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه اکتیو می باشد.

فروشگاه اینترنتی اکتیو برای مشتریان عزیز خود امکان ارسال رایگان به تمامی نقاط کشور را مهیا کرده است. و فرآیند ارسال بلافاصله پس از نهایی شدن پرداخت شروع می گردد؛ در صورتی که خرید شما در زمان اداری ثبت و نهایی شده باشد طی حداکثر 72 ساعت، محصول به دست خریدار می رسد. برای مشتریان ساکن اصفهان زمان تقریبی تحویل محصولات دارای برچسب “اصفهان اکسپرس” کمتر از 4 ساعت و سایر محصولات کمتر از 24 ساعت می باشد.

شما می توانید تا قبل از ارسال محصول، به صورت تلفنی سفارش خود را لغو کنید.

قصه مهمانی دوشنبه های اکتیوی از این قرار است که هر هفته دوشنبه طی قرار قبلی با پیشنهادهای خاص با تعداد و زمان محدود میزبان شما عزیزان باشیم. هدف از این مهمانی این است که به بهانه یک پیشنهاد خاص و ناب ساعتی را در کنار شما عزیزان باشیم. همه بانوان عزیز به این مهمانی دعوتند…

یکشنبه هر هفته در پیج اینستاگرام فروشگاه اکتیو نظرسنجی با موضوع انتخاب محصولات ویژه مهمانی دوشنبه‌های اکتیوی برگزار می شود. شما می توانید با مشارکت در این نظرسنجی محصول مورد علاقه خود را انتخاب کنید و در روز مهمانی با پیگیری استوری های پیج و صفحه مخصوص دوشنبه‌های اکتیوی آماده حضور در مهمانی باشید تا لذت خریدی خاص و ناب با تخفیف 60درصدی را تجربه کنید.

امکان خرید از فروشگاه اینترنتی اکتیو به صورت 24ساعته می باشد و تیم پشتیبانی سایت، از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر در خدمت شماست. پشتیبانی پیج اینستاگرام اکتیو هم از ساعت 9 صبح تا 9 شب پاسخگوی شما عزیزان می باشد.

در حال حاضر پرداخت مبلغ سفارش از سایت فروشگاه اکتیو به 2 روش قابل انجام است:

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک پارسیان.
  • پرداخت از طریق کارت‌ به ‌کارت و ارسال فیش نهایی واریز به دایرکت پیج اینستاگرام اکتیو

شما برای خرید حضوری می توانید به آدرس فروشگاه های اکتیو که در سایت درج شده است مراجعه فرمایید.

خیر. تخفیف ها و کمپین های سایت صرفاً ویژه خرید اینترنتی است.

به منظور انتخاب آسان و مطمئن‌ شما مشتریان عزیز محصولات دارای راهنمای انتخاب سایز می باشند و در صورتیکه در انتخاب سایز مناسب مطمئن نیستید می توانید با تماس با همکاران ما در قسمت فروش اکتیو از سایز خود مطمئن شوید.